Política de Privacidad

Última actualización: 2026-09-25 14:45 UTC

Axial Solutions LLC ("Axial Solutions", "nosotros") opera el portal de cuentas en axialsolutions.io y kyriosforge.io (el "Portal") a través del cual los clientes compran, licencian y gestionan KyriosForge y productos relacionados. Esta política cubre el Portal, el soporte asociado y los datos del foro comunitario. No cubre los datos procesados por KyriosForge una vez desplegado — ver "KyriosForge es autoalojado" abajo. KyriosForge es nuestro primer producto; hay más productos en desarrollo, tanto de pago como gratuitos, y ampliaremos esta política a medida que se lancen.

KyriosForge es autoalojado

KyriosForge se ejecuta enteramente en tu propia infraestructura. Las cargas de trabajo, contenedores, pipelines de medios, logs, métricas y configuración permanecen en tu hardware. Ninguno de tus datos operativos se transmite a Axial Solutions durante la ejecución estándar.

Información que recopilamos

Información de cuenta. Al autenticarte mediante Google o Microsoft, recibimos tu dirección de correo, nombre (si se proporciona) y un identificador de sujeto estable. No capturamos ni almacenamos contraseñas — la autenticación la gestiona enteramente tu proveedor elegido. (Clientes Enterprise: ver "Enterprise: acceso organizacional unificado" abajo para una adición próxima a esto.)

Huella de hardware. Recopilamos un hash criptográfico no reversible de tu perfil de hardware estrictamente para el cumplimiento de licencias, la integridad de pruebas/registro y la prevención de abuso. Iniciar una prueba no requiere cuenta, nombre ni correo electrónico, y no almacenamos tu dirección IP; la dirección de la solicitud se mantiene solo en memoria, brevemente, para limitar los intentos repetidos.

Registros de transacciones. Polar.sh actúa como nuestro Comerciante Registrado y maneja directamente el procesamiento de pagos, los datos de tarjetas y el cumplimiento fiscal — nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Conservamos metadatos transaccionales (IDs de pedido/suscripción, plan, producto, plazo, monto, moneda, estado) vinculados a tu cuenta, junto con los registros de licencias y derechos que otorga la compra. Los registros de pedido también conservan un hash criptográfico unidireccional de la dirección de correo usada al momento de la compra — no el correo en sí — independiente de tu registro de cuenta; ver "Políticas de retención y eliminación de datos" abajo para saber por qué.

Soporte y foro. Si contactas a soporte, tu ticket se crea en nuestro sistema de soporte en tu nombre; se espera que el contenido incluya solo lo necesario para resolver el problema — como máximo un nombre o identificador de cuenta y tu correo. Si inicias sesión en el foro comunitario, tu cuenta del foro se vincula al correo de tu proveedor de SSO elegido para que podamos otorgar o revocar el acceso a publicar según el estado de tu licencia.

Cookies de sesión. Usamos una cookie de sesión local que contiene un token opaco y revocable para gestionar el estado de autenticación — no es un identificador de rastreo, y no se comparte con ni es legible por terceros. No usamos análisis de terceros ni scripts de rastreo de comportamiento de ningún tipo en el Portal.

Estadísticas del sitio web. El Portal conserva estadísticas propias derivadas de las solicitudes que el servidor ya recibe: la página solicitada, el estado y el tiempo de respuesta, la página de referencia, la cadena de user-agent de tu navegador y un código de país proporcionado por nuestra CDN, Cloudflare. No almacenamos direcciones IP. Para contar visitantes únicos por día, usamos un hash de tu dirección IP y user-agent creado con un secreto que cambia cada medianoche UTC y luego se descarta, de modo que un visitante no puede vincularse entre días. Ningún script, píxel ni baliza se ejecuta en tu navegador para recopilar nada de esto.

Enterprise: acceso organizacional unificado (próximamente)

Los clientes Enterprise podrán inscribir su propio servidor de identidad compatible con SASL para que un solo perfil organizacional pueda gestionar de forma centralizada el inicio de sesión en el Portal y la activación de licencias en varias oficinas o despliegues. Si y cuando uses esto, recibiríamos las mismas categorías de información descritas arriba (correo, nombre, identificador estable) a través del servidor de identidad de tu propia organización en lugar de directamente por Google o Microsoft. Esta capacidad aún no está disponible — no aplica a ninguna cuenta hoy.

Cómo usamos esta información

• Para crear y mantener tu cuenta y autenticarte.
• Para procesar pedidos, emitir y rastrear licencias, y gestionar renovaciones.
• Para brindar soporte y responder tickets.
• Para otorgar o revocar el acceso a publicar en el foro según el estado de licencia activo.
• Para enviar correo transaccional (confirmaciones de pedido, avisos de licencia/renovación, respuestas de soporte). No enviamos correo de marketing que no hayas solicitado.
• Para ofrecer nuestras propias promociones y descuentos, como descuentos de renovación y de referido, a los titulares de cuentas. No usamos tu información para publicidad de terceros.

No vendemos tu información personal. La divulgamos únicamente a los proveedores de servicios necesarios para la funcionalidad central de la plataforma: Google o Microsoft (o, cuando esté disponible, tu servidor de identidad Enterprise inscrito) para el inicio de sesión; Polar.sh, nuestro Comerciante Registrado, para el procesamiento de pagos, gestión de suscripciones y remisión de impuestos; y nuestros sistemas de soporte y foro, estrictamente para prestar el servicio.

Políticas de retención y eliminación de datos

Cuentas activas. Tu nombre y dirección de correo se conservan durante la duración de una cuenta activa.

Huellas de hardware con hash. Se conservan por un máximo de cinco (5) años antes de eliminarse permanentemente.

Registros de transacciones. Los metadatos de pedidos y suscripciones (IDs, plan, producto, plazo, monto, moneda, estado) se conservan indefinidamente para cumplir con obligaciones contables y fiscales, y sobreviven a la eliminación de la cuenta. Un registro de pedido también conserva un hash criptográfico unidireccional del correo usado en la compra — no el correo en sí, y no reversible a él — conservado permanentemente y no eliminado al borrar la cuenta, específicamente para que, si el mismo correo se usa para abrir una cuenta nueva más adelante, podamos reconocerlo como una repetición y evitar que se reclame de nuevo un descuento único (por ejemplo, el descuento de referido de primera compra) ya utilizado. Como es un hash y no la dirección, esto no revela tu correo a nadie que vea el registro de pedido — solo responde "¿coincide este hash?", nunca "¿cuál era el correo?".

Eliminación de cuenta y derechos sobre tus datos

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de Cuenta, o contactando a [email protected]. Al eliminarla:

• Los identificadores directos de tu cuenta (nombre, correo, identidad del proveedor) se reemplazan por una referencia de marcador aleatoria con la forma "deleted-xxxxxxxx"; ya no podrás iniciar sesión en la cuenta eliminada. Tu cuenta del foro y tu usuario del sistema de soporte se renombran con la misma referencia, y la cuenta del foro ya no puede publicar. El foro también conserva un historial de cambios de nombre visible solo para administradores; lo borramos de la base de datos del foro después de eliminar una cuenta.
• Las publicaciones del foro y los tickets de soporte permanecen, ahora atribuidos a esa referencia en lugar de a ti. Lo que hayas escrito dentro de una publicación o ticket permanece tal cual, y el sistema de soporte también conserva la dirección del remitente que registró en cada mensaje del ticket cuando se creó. Si quieres que se elimine un ticket por completo, pídelo y lo eliminaremos.
• Todos los tokens de sesión activos de la cuenta se invalidan de inmediato.
• Los registros de pedidos y licencias permanecen, aún asociados al ID interno de la cuenta eliminada, para fines contables/de soporte/auditoría. Los datos de un registro de pedido que te identifican (como tu correo o nombre de facturación) se eliminan, y se borran los detalles de revisión de referidos y de verificación académica. Ver "Registros de transacciones" arriba para conocer el único campo (el hash de correo a nivel de pedido) que deliberadamente no se elimina y por qué.

También puedes contactarnos para preguntar qué datos tenemos sobre ti.

Menores de edad

El Portal no está dirigido a menores, y no vendemos a sabiendas ni recopilamos información de nadie menor de 18 años. Recomendamos orientación y supervisión de los padres para cualquier uso de nuestros productos por parte de menores de 18 años.

Cambios a esta política

Actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página cuando esta política cambie, y publicaremos los cambios materiales aquí antes de que entren en vigor.

Contacto

Axial Solutions LLC
Kenmore, Washington, EE. UU.
admin@axialsolutions.io